Apasionada, versátil y con mucho carácter, la directora del Hotel Brick, es una mujer que ha logrado sobresalir en la industria hotelera gracias a su pasión por el verdadero servicio al cliente. 

Situado en la Roma Norte, en la Ciudad de M&eacute;xico, el sofisticado<a href="https://www.lofficielmexico.com/estilo-de-vida/brick-hotel-ciudad-de-mexico"> </a><a href="https://www.lofficielmexico.com/estilo-de-vida/brick-hotel-ciudad-de-mexico">Hotel Brick</a> se destaca por el legado hist&oacute;rico tan apasionante sobre el que este emblem&aacute;tico edificio se levanta. Con el paso de los a&ntilde;os, ha visto sus paredes transformarse varias veces, primero como una casona hecha para Sir William Newbold, presidente del banco Ingl&eacute;s en M&eacute;xico, durante el comienzo del Siglo XX, y un par de a&ntilde;os despu&eacute;s, como una importante cerrajer&iacute;a. Si bien&nbsp;su prop&oacute;sito inicial se fue transformando, el hotel ha mantenido intacta la esencia cautivadora del inmueble.&nbsp;

Actualmente, el Hotel Brick se encuentra bajo el mando de Jacqueline Mar&iacute;a Ben&iacute;tez. Originaria de la isla de Puerto Rico, la directora lleva cerca de quince a&ntilde;os viviendo en M&eacute;xico, lugar al que se considera verdaderamente ligada. Su fascinaci&oacute;n por&nbsp;el turismo comenz&oacute; cuando era una ni&ntilde;a, cuando su padre la llevaba a recorrer diferentes sitios de su pa&iacute;s:&nbsp;&laquo;El viaje fue siempre una parte fundamental&raquo; recuerda, &laquo;la inspiraci&oacute;n surg&iacute;a de manera vivencial, a trav&eacute;s de la lectura y la tertulia de mi casa, pues mis padres eran figuras importantes en el entorno social y pol&iacute;tico de mi pa&iacute;s. As&iacute; que la platica acerca del turismo siempre fue un tema central&raquo;.

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Ser parte de una industria tan vasta como la hoteler&iacute;a conlleva audacia y liderazgo, pero tambi&eacute;n una profunda empat&iacute;a. El reconocer los rasgos de la personalidad de un hu&eacute;sped y sobretodo, adelantarte a sus necesidades, requiere de una capacidad de observaci&oacute;n nata. Esas habilidades fueron desarrolladas por Jacqueline en el Condado Plaza Hotel de Puerto Rico. Ah&iacute;, sent&oacute; las bases de lo que implica un buen servicio y se enamor&oacute; de la profesi&oacute;n&nbsp;gracias a su mentora Gloria Figueroa.

Todos los aprendizajes que ha adquirido a lo largo de su extensa trayectoria, se han puesto a prueba como directora del Hotel Brick, durante el a&ntilde;o 2020. Los cambios en la industria hotelera a causa del COVID-19, transformaron ciertos aspectos del manejo de los hoteles, pero hay algunos conceptos clave que permanecen: &laquo;Formar un grupo de personas que se sienta responsable y parte del proyecto, en todos los sentidos&raquo; explica la puertorrique&ntilde;a, &laquo;el inmueble tiene todo para ser un &eacute;xito porque ya es un referente, lo importante son las personas que est&aacute;n, quienes dirigen la experiencia y quienes se apasionan por el servicio y no ponen una piedra en el camino de nadie, sino que hacen puentes para cruzar m&aacute;s seguros&raquo;.&nbsp;

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Una mujer decidida en esta industria como Jacqueline no se encuentra f&aacute;cilmente, sin embargo, la directora ha encontrado los elementos infalibles para que un hu&eacute;sped se lleve una experiencia memorable en cada visita: un servicio elegante y discreto, que prioriza las experiencias personalizadas. A pesar de las nuevas tendencias en la hospitalidad, la puertorrique&ntilde;a est&aacute; convencida que a trav&eacute;s de esta filosof&iacute;a del servicio, la visita a una Hotel como el Brick, jam&aacute;s podr&aacute; ser remplazada &laquo;Actualmente, gracias a la participaci&oacute;n de nuevos actores en la escena de la hospitalidad, como el modelo de Airbnb, se despertaron muchas pr&aacute;cticas nuevas para fortalecer el por qu&eacute; un hotel siempre ser&aacute; superior a una experiencia casera&raquo;, afirma la directora.&nbsp;

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Con una mezcla diversa de culturas de todos los continentes del mundo, el Hotel Brick es el punto de encuentro por excelencia para viajeros y locales en la Ciudad de M&eacute;xico, gracias a su impecable fusi&oacute;n de hoteler&iacute;a cl&aacute;sica y atm&oacute;sfera de vanguardia. Despu&eacute;s de su reapertura el a&ntilde;o pasado, Jacqueline ha curado cuidadosamente un abanico de experiencias tanto gastron&oacute;micas a cargo del <a href="https://www.lofficielmexico.com/food/chef-armando-acosta-brick">chef Armando Acosta</a> del restaurante <a href="https://www.lofficielmexico.com/food/chef-armando-acosta-brick">Cerrajer&iacute;a</a>, como de maridaje, con una carta de vinos insuperable, dise&ntilde;ada por la mejor sommelier mexicana, <a href="https://www.lofficielmexico.com/food/hotel-brick-sandra-fernandez-secretos-vino">Sandra Fern&aacute;ndez</a>. &laquo;Hicimos una revisi&oacute;n del proyecto espacial, haciendo de cada rinc&oacute;n un lugar acogedor&raquo; comenta, &laquo;creamos espacios que hablan de modernidad y frescura, en contacto con nuestros entorno; adem&aacute;s de tener la mejor ventana con vista a La Roma, Norte, nuestra casa&raquo;.

Con un liderazgo firme, al ic&oacute;nico Hotel Brick le aguarda un futuro prometedor que no compromete su identidad jam&aacute;s. &laquo;Soy una fiel creyente que el lujo y el buen gusto prevalecen ante cualquier otra cosa&raquo; finaliza la puertorrique&ntilde;a, &laquo;nuestro cliente aspira, conoce y aprecia el servicio de excelencia&raquo;.

Reserva una velada inolvidable en info@brickhotel.com.mx&nbsp;

o llama al&nbsp; 9155-7610

La magia de la industria hotelera con Jacqueline María Benítez

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